Incidentmanagement | Registratie en afhandeling
Heb je ook te maken met incidenten? Voorkomen is beter dan genezen… Ondanks alle inspanningen zijn klachten, bijna-fouten en incidenten niet volledig te voorkomen. Als bedrijf moet je er daarom slagvaardig mee omgaan.
Van belang is daarbij:
- Vastleggen van constateringen (liefst mobiel en op locatie) en toetsvragen.
- Beoordelen en analyseren van de meldingen
- Verbeteracties inzetten, maatregelen nemen en volgen
- Medewerkers betrekken en op de hoogte houden
- Toegankelijk dossier opbouwen
- Analyse en Dashboards voor beter inzicht en een goede aanpak
Een goede dossieropbouw helpt herhaling te voorkomen en maakt je aanpak transparant en aantoonbaar (Compliance). Lees wat is er nodig om Incidentmanagement goed in te vullen en er zo de nodige lessen uit te trekken.